Du hast das Recht binnen  14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Von der Rücksendung ausgenommen sind extra für dich angefertigte und personalisierte Produkte. 

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Bitte logge dich hierfür in Dein Kundenkonto ein und klicke auf das Produkt, welches du zurücksenden möchtest, wähle dann 'Rückgabe' aus und gib den Rückgabegrund an. Zum Kundenkonto-Login   
2. Wir prüfen Deinen Rücksendeantrag und schicken Dir dann das Rücksendetikett zu. 
3. Das Etikett ausdrucken und am Paket anbringen und beim Paketdienstleister abgeben. 

Retourkosten:

Die angefallenen Retourenkosten werden von deinem Rückzahlungsbetrag abgezogen. 

Deutschland - 5,99 €

Österreich    - 12,99 €

Erstattung von Versandkosten

1. Defekte oder fehlerhafte Ware

Sollte dein Artikel defekt oder fehlerhaft sein, hast du selbstverständlich Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir die Rücksendung gemeinsam koordinieren können.

2. Widerruf und Rücksendekosten

Möchtest du ein Produkt aus anderen Gründen zurückgeben (z. B. weil es dir nicht gefällt oder nicht deinen Erwartungen entspricht), erfolgt dies im Rahmen des Widerrufsrechts. In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten gemäß § 357 Abs. 6 BGB selbst.

3. Zustand der Rücksendung

Bitte achte darauf, dass die Ware im Originalzustand zurückgesendet wird. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel unbenutzt oder nicht über das übliche Maß hinaus getestet wurde. Falls ein Produkt stark abgenutzt oder beschädigt zurückgesendet wird und der Schaden nicht bereits bei Erhalt vorlag, kann dies dazu führen, dass keine Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgt.

Verpackung für den Rückversand

Beachte, dass du die Schmuckstücke gut verpackt und in der Originalverpackung an uns retour sendest, damit sie bei uns unversehrt ankommen. Sobald das Retourpaket uns erreicht hat und wir einen Qualitätscheck vorgenommen haben, bekommst du den Geldbetrag deiner Bestellung zurück überwiesen. 

Bitte beachte, dass wir nur Schmuckstücke zurück nehmen, die in einwandfreiem Zustand an uns retourniert wurden, zum Beispiel sollten Ketten in den dafür vorgesehenen Schaumstoffschlitzen der GAVERO Schatulle angebracht werden, da sie sich sonst auf dem Versand verfangen und wir sie dann nicht mehr für den Verkauf anbieten können. Stecke die Ohrringe bitte ebenfalls wieder zurück in die Schaumschlitze und bedecke sie mit dem beigelegten Stoffbeutel, da sie sonst beim Versand verkratzen können. Danke für dein Verständnis!
Die Bearbeitung deiner Retoure oder deines Umtauschpäckchens kann nach Erhalt des Retourpaketes bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Sollte Dein Rückgaberecht überschritten und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt.

Solltest Du durch eine Aktion einen gratis Artikel erhalten haben, bitten wir Dich diesen Artikel mit zurückzusenden, sobald Deine Bestellung durch eine Rücksendung unter den Mindesteinkaufswert fällt.

 

Wir legen großen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Damit du lange Freude an deinem Schmuck hast, möchten wir dir einige Informationen und Pflegetipps zu den von uns verwendeten Materialien geben.

Sterling Silber

Unser Sterling Silber ist entweder rhodiniert oder mit 18 Karat Gold vergoldet. Rhodiniertes Silber schützt vor Anlaufen und behält seinen schönen Glanz. Vergoldetes Silber bietet dir die luxuriöse Optik von Gold zu einem erschwinglichen Preis.

Pflege: Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und anderen Chemikalien. Reinige deinen Silberschmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch, um Glanz und Farbe zu erhalten.

Echtes Gold

Wir bieten Schmuck aus echtem 333er, 585er und 750er Gold an. Je höher der Goldanteil, desto wertvoller und weicher ist das Material. Goldschmuck strahlt Eleganz und Beständigkeit aus.

Pflege: Goldschmuck sollte regelmäßig mit einem weichen Tuch gereinigt werden. Vermeide Kontakt mit scharfen Chemikalien und trage den Schmuck nicht beim Duschen oder Schwimmen, um den Glanz zu bewahren.

Edelstahl

Unser Edelstahlschmuck ist mit 18 Karat Gold vergoldet. Edelstahl ist robust, rostfrei und hypoallergen, was ihn zu einer ausgezeichneten Wahl für Alltagsschmuck macht. Er vereint Langlebigkeit mit stilvollem Design.

Pflege: Edelstahl ist pflegeleicht. Verwende ein mildes Reinigungsmittel und warmes Wasser, um Schmutz zu entfernen. Trockne den Schmuck gründlich ab, um Wasserflecken zu vermeiden.

1. Aus welchem Material besteht euer Schmuck?

Wir bieten eine Auswahl an Schmuckstücken aus Sterling Silber (rhodiniert oder mit 18 Karat Gold vergoldet), echtem Gold (333er, 585er und 750er Gold) und Edelstahl (mit 18 Karat Gold vergoldet) an.

2. Wie pflege ich meinen Silberschmuck am besten?

Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und anderen Chemikalien. Reinige deinen Silberschmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch, um Glanz und Farbe zu erhalten.

3. Kann ich meinen Goldschmuck beim Duschen oder Schwimmen tragen?

Es wird empfohlen, Goldschmuck nicht beim Duschen oder Schwimmen zu tragen, um den Glanz und die Qualität des Schmucks zu bewahren. Reinige deinen Goldschmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch.

4. Ist euer Edelstahlschmuck hypoallergen?

Ja, unser Edelstahlschmuck ist hypoallergen, was ihn zu einer ausgezeichneten Wahl für empfindliche Haut macht. Zudem ist er robust und rostfrei.

5. Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf?

Lagere deinen Schmuck in einer trockenen Umgebung und vermeide direkte Sonneneinstrahlung. Bewahre Schmuckstücke einzeln auf, um Kratzer und Beschädigungen zu vermeiden.

6. Was mache ich, wenn mein Schmuck anläuft oder seinen Glanz verliert?

Reinige den Schmuck vorsichtig mit einem weichen Tuch. Bei hartnäckigem Anlaufen kann spezielles Silber- oder Goldreinigungsmittel verwendet werden. Für stark verschmutzte oder beschädigte Stücke empfehlen wir die professionelle Reinigung beim Juwelier.

7. Bietet ihr eine Garantie auf euren Schmuck?

Ja, wir bieten eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen und Unterstützung bei Garantiefällen.

8. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Vergoldung lange hält?

Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien und lege den Schmuck vor körperlichen Aktivitäten ab. Bewahre den Schmuck sicher und trocken auf.

9. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?

Ja, wir bieten ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern der Schmuck ungetragen und in Originalverpackung ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Details.

10. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter shop@gavero.de erreichen. Wir stehen dir gerne für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.